データの取扱いについて

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を記録する。

• アカウント情報（メールアドレス。パスワードはハッシュ化して保管する）
• 相談内容（利用者が送信した文章および本サービスが生成した応答）
• 属性情報（診療対象、都道府県、獣医師数の区分および役職の4項目）
• 病院情報（相談の過程で述べられた診療単価、来院件数、人員構成等。 複数の相談をまたいで保持する）
• 学び・アクション（相談の終わりに保存した要点および次にとる行動）
• 利用状況の記録（往復数、応答への評価、フィードバック、 言語モデルの使用量、アクセスログおよび管理者の操作の記録）

飼い主その他の第三者および従業員の氏名等、個人を特定することができる情報を入力してはならない（第10条）。 当社は、入力された情報からこれらを自動的に検出し、除去することを保証しない。

当社が指定した管理者が、相談内容を閲覧することがある。閲覧の目的は、問い合わせおよび不具合への対応、応答品質の確認および改善、 ならびに不正な利用の確認に限られる。

閲覧の記録は自動的に残る。いずれの管理者がいつどの相談を閲覧したかを、後から確認することができる。

相談内容は、言語モデルの提供者による当該モデルの学習 （機械学習・トレーニング）には利用されない。当社は、そのような利用が行われない条件またはプランにおいて本サービスを運用する。

一方、当社が本サービスの改善のために利用することはある（次項）。 両者は別のものである。

当社は、相談内容、属性情報および病院情報を、統計情報の作成、本サービスの改善 （ナレッジベースの整備を含む）ならびに新たなサービスの企画および開発のために 利用することがある。この場合、氏名、連絡先その他特定の個人を識別することができる記述等のうち 当社が認識したものを、あらかじめ削除したうえで利用する。

ただし、この処理は完全ではない。相談の本文に病院名または所在地を記載した場合、処理を経てもなお、 当該記載から特定される可能性が残る。

ベータ期間中、当社は、この処理および分析を行わず、蓄積にとどめる。将来の利用にあたっては、前記の処理を経たうえで行う。

当社は、統計情報を公表し、または第三者に提供することがある。この場合、個々の病院が識別されない水準に達していることを確認したうえで行う。

本サービスは、当社が契約する外部のクラウドサービスおよびAIサービスを利用して 提供される。取得した情報は、これらのサービス上に保存され、または処理される。これらの事業者には、日本国外に所在するものが含まれる。

外国にある事業者への委託にあたり、当社は、個人情報保護法第28条に基づき、同法の規定により求められる基準に適合する体制を整備している事業者に対してのみ情報を提供し、かつ、当該体制が継続的に維持されるよう必要な措置を講じる。 当該措置に関する情報の提供は、下記の窓口に対して求めることができる。

退会により失われるもの。登録メールアドレスは個人を特定することができない値に置き換えられ、 本サービスにログインすることができなくなる。 相談履歴、病院情報および学び・アクションを閲覧することができなくなる。

退会の後も保持されるもの。相談内容、属性情報および病院情報は、前記の目的のために必要な期間、保持される。 当社は、これらを利用する場合、個人を識別することができる記述を削除する処理を 経たうえで利用する。

退会は取り消すことができない。同一のメールアドレスにより再度登録した場合、新たなアカウントとして取り扱われ、 退会前の記録を引き継がない。学び・アクションその他手元に残すことを希望する記録が ある場合は、退会の前に控えを保存すること。

退会の後も、開示、訂正、利用の停止、消去その他の請求を、 下記の窓口に対して行うことができる。